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El cupón podrá utilizarse solo en las fechas que se establezcan en cada promoción y se entenderá que la promoción aplica hasta agotar existencias.

ENVÍOS. El costo de envío varía dependiendo la ciudad y tendrá un valor adicional a la compra del producto. El usuario podrá verificar dicho valor antes de finalizar el pago.

El tiempo de entrega está estimado en 5 días hábiles. Este tiempo es un promedio, y por lo tanto es solo una estimación y no una garantía de cumplimiento.

GARANTÍA. En el caso de nuestras placas de identificación y llaveros, el tiempo de garantía por daños de fábrica es de 3 meses, y en nuestros productos de cuero (arnés, correas, collares y corbatines), el tiempo de garantía es de 30 días calendario.

No aplica en daños causados por intervención animal o mal uso del producto. Los términos de la garantía están asociados exclusivamente a daños de fábrica y de manejo en condiciones normales. Sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido utilizado correctamente.

En caso de requerir garantía, el usuario deberá enviar el producto defectuoso y recibirá uno nuevo con el mismo diseño. COVA no asumirá costos de envío. Si la referencia de dicho producto se encuentra agotada, se hablará con el cliente para llegar a un acuerdo respecto a otro producto.

CAMBIOS. En caso de necesitar cambio de talla o color de alguno de nuestros productos en cuero, éste debe estar en perfectas condiciones. No debe haberse utilizado y el cliente tiene un plazo de 30 días calendario para hacer efectivo el cambio. El tono de las fotografías puede no ser exactamente igual al producto que llega a sus manos por efectos de luz y edición de las fotografías.

*En ningún caso se hace devolución de dinero, se puede hacer cambio de producto o se puede generar un cupón sin fecha de vencimiento por el valor del artículo comprado.

CONTACTO. En caso de requerir más información o atención al cliente, el usuario se puede comunicar por WhatsApp al número (+57) 311 876 7960 o por correo a contacto@covahogar.com.